支持

质量保证

国际有限质量保证

Simplay Labs, LLC., (Simplay Labs)为Simplay Labs产品提供有限质量保证。 任何首次向你销售的产品保证在正常使用的情况下,在元器件和工艺两方面均无缺陷。质保期限自产品出货之日开始计算。

请注意:包含购买日期、产品型号以及序列号的产品发票是你购买日期的凭证。

本国际有限质量保证对于任何一个所在国家的Simplay Labs分支或其授权服务提供商都是适用并且应当遵守的,上述机构按照本国际有限质量保证声明中的条款和条件提供质保服务。

Simplay Labs产品质保期限

Simplay Labs产品的质保条款如下: 美国和亚洲 欧盟和英国
Simplay SL 309 CEC Explorer 1 年 2 年
UTS 800 MHL系统(带有SL-810、820、850、860或SL-861) 1 年 2 年
UTS MHL 2.x高精度大电流电源模块
(SL-850A)
1 年 2 年

本国际有限质量保证不会影响你的法定权利。

系统质保

在质保期间,Simplay Labs产品中有问题的硬件将由Simplay Labs酌情使用全新或较新的部件进行修理或更换,除下方责任限制条款中列出的情况之外。

本国际有限质量保证负责承担将你购买的产品恢复至完整功能状态所需的维修件和人工成本。Simplay Labs 将酌情参照本国际有限质量保证来维修或更换故障的产品或部件,产品中翻修的部件在功能和性能方面与全新或较新的产品是一致的。经维修的产品或部件根据本国际质量保证享受适用于本产品或部件的剩余质保时限,或90天,取两者中较长的为准。所有按照本国际质量保证而置换的部件和产品均视为Simplay Labs的财产。

软件有限质量保证

Simplay Labs对于用于特定目的的任何预装软件的质量、性能、功能、兼容性均不提供质量保证,无论是明示或是暗示的。对于任何用于满足特定要求或运行时应当不间断或零故障的软件中的功能,Simplay Labs不提供质量保证。因此,软件均为“按原样”出售,除非另行书面声明。

获得质保服务

只有产品在保质期内的申索才能享受本国际有限质量保证声明的保修服务或商品退回授权(RMA)。对于向Simplay Labs 发出的申索或超过质保期的产品,流程是一致的,但有可能产生费用。请访问Simplay Labs网站(https://www.simplaylabs.com/zh/ContactUs)获取详细信息。客户在向Simplay Labs提出产品故障保修前应当按照下列提示操作:

  • 客户必须在质保期间通知Simplay Labs并记录故障,使得Simplay Labs能够拥有一个适当的机会来检查据称故障的产品;
  • 没有征得Simplay Labs的同意不得擅自退回产品,Simplay实验室RMA条款针对所有返修情况有效,并且返修产品应当在质保期内发送至Simplay Labs;
  • 客户可以自行裁量费用,发送回依其申述有故障的产品,预先支付货运费用并使用原始包装,同时附上故障的简要说明;
  • 若Simplay Labs确定任何返回的产品没有故障,或者Simplay Labs确定故障是不在保修范围之内,Simplay Labs将把该产品退回至其所有者,产品的所有者负担所产生的费用,运费到付,并且产品所有者同意支付Simplay Labs进行合理处理和测试所产生成本;
  • 一旦确定返回的产品确有故障,客户将需要出示原始购买交易发票以获得保修服务。在运输产品时,客户需要将产品仔细打包和发出,并确保运输过程是可追溯的以及预付将产品发送至Simplay Labs服务中心的费用。客户应当使用足够的填充材料打包,以防止在运输过程中损坏产品。原始包装最适用于运输。包括RMA#、你的名字、收货地址、电子邮件地址以及可以在工作时间内联系到你的电话号码在内的信息请一并置于包装内。任何按照本国际有限质量保证条款更换的部件享有原保修期的剩余部分或90天,以较长者为准。

请务必备份所有重要数据并删除所有机密、专有的信息。无论是Simplay Labs或其授权服务中心均不负责赔偿返修产品中任何程序、数据或其他软件和文档的损坏和灭失

请参阅附于产品包装内的用户手册和/或网站信息:https://www.simplaylabs.com/zh/Support/Documentation/UserGuides,关于如何操作产品和进行故障排除的重要提示。

国际质保

当从一个国家购买Simplay Labs的产品,并将其转移到另一个国家时,质量保证可能是有效的。但是请注意,服务可用性和响应时间可能因不同的国家而发生变化。Simplay Labs不负责任何与出口和进口管制有关的问题、装卸费、关税、进口税以及所有者在运输产品时所产生的其他相关费用。

责任范围限制

在对产品故障真实性存疑时,Simplay Labs保留拒绝提供产品质保服务的权利。Simplay Labs还拥有最终决定产品是否属于质保条件范围内的权利。以下行为和损害将导致质保失效:

  • 由自然活动,如火灾、洪水、大风、地震、雷击等造成的损坏。
  • 因不正确的安装或无法提供适当的操作环境而发生故障导致的损害或不兼容,包括但不限于不稳定的有线/无线网络连接和电话线路、接地不良、外部电磁场、阳光直射、高湿度和振动。
  • 与其他物体发生碰撞、摔落、跌落、液体泼洒或液体浸润导致的损害。
  • 由于使用未授权的维修或产品拆解服务而导致的损害。
  • 由于任何违反规范的使用、误用、误操作、误处理或滥用导致的损害。
  • 由第三方外设(包括但不限于主板或其他电子部件上的可见损害,如放电、熔化、熔融、拆分等行为造成的灼烧点)导致的损害。
  • 使用未经Simplay Labs批准的软件或对内置软件的更改而导致的损害。
  • 产品的序列号(或部件上的序列号贴纸)经过修改、移动或变得模糊、发生损坏。
  • 由于运输、装卸或客户滥用导致LCD和塑料材料上产生裂缝和划痕等缺陷。

质量保证免责声明

本质保声明在法定或私定上都可以代替其它所有的质保条款,包括对适销性的暗示担保,Simplay Labs方面所有其他的义务或责任以及其他特定目的的隐含担保,既不承担,也不会授权任何其他一方承担Simplay Labs的任何其它责任。前述内容构成客户的唯一和全部维修故障或不合格产品的条款,Simplay Labs在任何情况下均不因产品将被确定为故障或不合格的而承担替代或更换成本、设施和服务成本、停工时间成本、利润损失、收入或商誉损失、信誉损害、数据灭失、无法使用或所有相关设备的损害或任何其他间接、偶然、特殊或后果性的损害。

本协议下各方的权利与义务不受1980年联合国国际货物销售合同公约或联合国国际货物买卖时效期限公约(经修订,统称“公约”)约束;双方的权利和义务由美国加利福尼亚州法律管辖,包括美国统一商法典中的条文。为避免发生疑问,再次各项公约均排除在外。

本有限质量保证为你提供明确的法律权利。因所在州或国家的不同你还享有其他权利。建议你参考适用的州或国家法律以充分明确你的权利。Simplay Labs产品并非设计用于任何“关键应用”。“关键应用”是指产品故障可能导致人身伤害或生命财产损失的生命支持系统、医疗应用、植入式医疗设备的连接、商业运输、核设施或系统或任何其他应用。