技术支持常见问题解答

1. 没有HDMI音频或视频输出：

• DVD播放器和电视之间的HDMI线没有正常连接。
• 电视机的输入选项选择不正确。为电视机的输入设置选择正确的HDMI输入。
• 电视机可能不支持视频和音频格式。选择电视机支持的视频和音频格式（查阅产品手册中电视机支持的视频和音频格式）。
• 检查DVD播放器——它可能无法读取来自电视机的信息。断开HDMI线缆后重连。
• DVD播放器和电视机间的HDCP可能不兼容。连接兼容HDCP的DVD播放器或兼容HDCP的电视机。
• DVD和音频/视频接收器到电视机的HDMI线缆长度过长。使用长度小于5米（15英尺）的HDMI线缆。

2. 电视机能够播放视频，但是没有音频或者音频质量很差：

• 电视机不支持现有的音频输出格式。选择电视机支持的音频格式（现在的大多数电视机仅支持PCM格式，而大多数DVD播放器能够支持PCM、Dolby Digital和DTS格式）。
• DVD播放器可能无法读取来自电视机的信息。断开HDMI线缆后重连
• 如果在DVD播放器和电视机之间使用了音频/视频接收器，检查音频/视频接收器的配置并确认其道电视机的音频输出模式是正确选择的。

3. 能够播放音频但无法播放视频：

• 检查音频/视频接收器菜单设置。有可能因为误操作导致HDMI视频设置发生了更改。
• 现有输出（DVD播放器）的视频分辨率电视机不支持。如果是这种情况，请在DVD播放器上选择电视机支持的分辨率（查阅产品手册浏览更多电视机支持的视频分辨率的信息）。
• DVD和音频/视频接收器到电视机的HDMI线缆长度过长。使用长度小于5米（15英尺）的HDMI线缆。

4. 视频和音频断断续续：

• DVD和音频/视频接收器到电视机的HDMI线缆长度过长。使用长度小于5米（15英尺）的HDMI线缆。

5. 有背景声音但是没有对话声音：

• DVD音频可能被配置为多通道。如果是这种情况，请在DVD播放器上将音频设置为双通道（现在的电视机大多数只支持双通道）。

6. 将电视机或DVD播放器关闭并重启后视频输出分辨率无法保持（变成不同的视频分辨率）：

• 对于某些DVD播放器，将DVD播放器关闭并重启或关闭电视机然后重启，会导致视频分辨率便会电视机优先选择或是默认的视频分辨率。